Customer Success Manager (m/w/d) 

Aufgaben

• Du übernimmst eigenverantwortlich die ganzheitliche Betreuung von pds Kunden und agierst als Bindeglied zwischen Sales, Consulting und Technik für unsere Kunden
• Als erster Ansprechpartner für unsere Kunden bist Du verantwortlich für das aktive Onboarding von Neukunden, indem Du das Softwareprojekt bis zum Projektabschluss und Feedbackgespräch begleitest
• Deine kontinuierlichen Außendienst-Besuche bei unseren pds Kunden sind ein wichtiger Grundstein für eine hohe Kundenzufriedenheit und die Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
• Die gezielte Kundenberatung zum Einsatz unserer ERP-Lösung sowie die Vorbereitung und Durchführung entsprechender Softwarepräsentationen gehört zu Deinen täglichen Aufgaben
• Durch Deinen geschärften Blick für ERP-Prozesse und Dein betriebswirtschaftliches Denken identifizierst Du Cross- und Upsell-Potenzial bei unseren Kunden und leitest diese an die Kollegen aus Sales und Consulting weiter
• Während der Einarbeitungszeit bereiten wir dich auf deine zuküfntigen Aufgaben gut vor
• Unsere flachen Hierarchien sorgen für ein gutes Betriebsklima und kollegiales Team
  

Qualifikation

• Du besitzt ein abgeschlossenes BWL-Studium oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
•  Berufserfahrung im Vertrieb und der Präsentation von ERP-Software und/oder Dienstleistungen sowie solide Kenntnisse der Aufbau- und Ablauforganisation mittelständischer Handwerksunternehmen runden Dein Profil ab
• Offenes und verbindliches Auftreten mit ausgeprägter Dienstleistungsorientierung sind für Dich selbstverständlich und Kommunikations- und Verhandlungsgeschick zeichnen Dich aus. Du bist ein aktiver Zuhörer und verfügst über ein hohes Maß an Empathie.
• Deine ausgeprägte, regionale Reisebereitschaft, rundet Dein Profil ab

Benefits

• Unbefristete Position in Vollzeit möglich
• Vermögenswirksame Leistungen
• Reisekostenerstattungen (auch bei Einsatz des eigenen Fahrzeug; mehrtätigen Schulungen, Parkgebühren etc.)
• Firmen-Poolfahrzeuge für Kundenbesuche vorhanden
• Moderner Arbeitsplatz mit höhenverstellbarem Schreibtisch, Klimaanlage
• Bereitstellung des PC/Notebook, Monitoren, Headset etc.
• Zuschuss zum Job-Ticket, gute KVB/S-Bahn Anbindung und kostenlose Parkplätze
• Zuschuss zum JobRad
• Du arbeitetest in einem mittelständischen Familienunternehmen mit kurzen Entscheidungswegen, flachen Hierarchien, ein kollegiales und ausgesprochen angenehmen Betriebsklima
• Ein spannendes und Abwechslungsreiches Aufgabengebiet
• Eine zielgerichtete Einarbeitung mit Unterstützung und zahlreiche Weiterbildungsmaßnahmen und Schulungen (intern/extern)
• Mitarbeit an abwechslungsreichen und modernen IT-Projekten
• Regelmäßige Firmenevents und -Incentives
• Täglich frisches Obst sowie Kaffee und Wasser so viel Du möchtest
• Brauchtumstage frei – Heiligabend, Silvester, Rosenmontag
• Home-Office nach Absprache

Fühlst du dich angesprochen? Dann freuen wir uns über deine vollständige Bewerbung ausschließlich im PDF-Format per Mail jobs@gn-koeln.de